Para realizar una devolución, debemos acceder primero al TPV como se describe aquí y después tener la Caja abierta para poder hacer la devolución (visto en el artículo de Abrir caja diaria.
Hay varias opciones de hacerlo:
Buscando el ticket: En la tarjeta de "Opciones", pulsando el botón de "Facturas simplificadas".
Podemos filtrar por diferentes campos para encontrar el ticket.
Cuando lo hayamos encontrado pulsamos el botón desplegable de la derecha y seleccionamos "Devolver".
Aparecerá un nuevo formulario de devolución de ticket, donde por defecto aparecerá el importe en el campo de la forma de pago que se abonó cuando realizó la compra. Normalmente cuando se realizan devoluciones hay que efectuarlas en la misma forma de pago.
Si está todo correcto, pulsaremos el botón "Devolver" y directamente se nos abrirá el ticket de devolución (Factura simplificada rectificativa).
Pulsando el botón de "Devolver": Modificamos los datos necesarios en la información básica.
Buscamos el producto/servicio que se quiera devolver y lo añadimos a una línea.
Después, tenemos que elegir en qué forma de pago devolver el importe. (normalmente las devoluciones se efectúan en la misma forma de pago de la venta). Una vez puesta la cantidad en la forma de pago, pulsaremos el botón "Devolver".
Finalmente se nos abrirá el ticket de la devolución (Factura simplificada rectificativa).
En cualquiera de las dos formas de devolución, al igual que en la venta, se puede hacer una devolución mixta, combinando efectivo y tarjeta de crédito.